工作跟进 - 无果而终的周五 ¶
作者：KK
发表日期：2016.5.28
有时候发布一个工作任务给团队成员执行，由于这个任务周期有些不确定，可能本周能完成，也可能遇到一些坑导致拖到下周，也包括了那些周期较长的任务
但会有这样一种情况:往往到了周五的傍晚只要稍不留神的话，负责这个任务的人就不见了
此时我心中只有一个疑问:那这个事情到底进行得怎么样？还没向我报告完成呀，那为什么本周不能完成呢？
对于周期明显较长的任务，我从来不会等到最后一天才去看效果，会三天或五天了解一下进度和情况，可是他们没有主动报告的意识
要不要为此生气 ¶
根据曾经一些电视里的剧情总结，一些年纪比较大的部门负责人或者某些人遇到这种情况多少会有点儿生气吧
但我并不会生气，觉得这样生气是盲目并且没用的，今天这个员工不报告进度就走了对他生气，明天他补充了报告，可是以后又有新员工入职呢？
能保证他不会犯同样的错误吗？——很难，因为刚入社会的少年在做人的道理和打工的道理上领悟都太少，需要一些时间去积累
回想咱们自己年少时对于一些工作的处理是不是都有过失之处，你觉得上司是不是应该对你理解一下比较好，而今天你不会再犯这种错误
我想有一部分是自己的责任，因为我没跟团队说清楚这件事本周五要报告一下情况，甚至定期多久报告一下，此时包涵员工，也是包涵自己
与其生气，不如改变他 ¶
我们应该着眼于如何防止再次发生，并且更多人不会发生
有时候生气或许能让员工害怕生畏，更加守规则地去执行你所想的事情，但是如果他的心中不认可，那执行的质量也不至于多么理想：而且他在别的方面也还是你不说，他不做
我们需要探索一些能
增加员工责任心、增强沟通能力、增强工作信心、增加互相之间的信任、增强工作积极性的办法去管理团队至于具体的办法并不是在本文要讨论的话题，传统的团队管理学已经有很多理论和实例，并且也有人去实践分享，自己翻书找资料吧
我没完全试过不敢说多么有效，至少当你的团队出现这些问题时值得一试
最近听了一下张传波的
项目管理-人力资源管理课程（现场听的，有兴趣可以去逗芽儿上找找现场视频）觉得其中讲的都颇有道理，有的我正在实施，有的条件还不足够，慢慢筹备中
每天反馈不就行了吗? ¶
有人可能会说“应该有每日工作报告/反馈的吧，在那里体现不就行了吗”
一般都可以，但是每日反馈其实通常都不会写得太详细，有的事情还真的有必要进一个维度去详细说说它到底怎样了，因为它本来就是一件比较大的事情，内容较多什么的，管理者比较关注它的一些具体情况
完善制度，利用工具 ¶
一时间将团队成员改造成梦之队成员一样，既负责任又积极沟通报告进度，那是不可能的，至少他的性格上就不可能；没有多少企业愿意付出成本去改造一个人的性格，毕竟本性难移嘛
我们应该完善工作制度，比如可以规定每周五必须针对本周未完成的任务进行回复，说明原因（包括跨越2周的任务也要回复进度）
这样就能从周的维度去把关进度
可执行性
有部分团队实施时可能会这样：成员还没适应，不习惯周五反馈，还是一溜烟走人了，可麻烦的是连管理人员也有点不适应，忘记了跟进这些事情
这个适应问题的确可以理解，但我觉得可以靠工具，比如调个闹钟，这是最简单的，还有就是管理人员如果可以学着习惯使用日程表软件，便签工具等在周五这个日子重复地提醒着自己要办的事，今天要办的事……那他一定会是个办事很有执行力的人
个人案例 ¶
这里分享一下我曾经的案例
曾经上司给我分配了一个任务，这个任务不是改几行代码就完事的东西，涉及一些调研工作，平时咱们Web技术人员不接触的程序逻辑以及一些有点难度的比如消息推送什么的
这对我来说并不是三两天能搞出来的东西，大概周二开始做到周五，准备下班的时候我想到的事情是:这件事目前做得怎样，我觉得我应该要告诉上司。因为站在他的角度，我觉得如果有2天假期休息没接触的话，那他在休息之前应该先掌握一下内容情况比较好点
所以当同事们一个个拎起包包去打卡出门时，我却是走到上司跟前扒到他桌子上像平时一样聊天的口吻跟他说"啊那个。。星哥。。。这个XXX事情现在的情况是这样的，AA模块已经完成，BB我写了一些发现哪里哪里存在个问题原因是这样的，需要一些时间解决所以还没搞定，那之前计划C模块本周要做一半的话最终还是没开工。。。等等等等"
上司也没说要打我骂我啥的，这个时代我相信没有这样的上司了，重点是这个事情，在下班过周末之前跟上司聊工作进度的这个事情让上司对我更加喜爱，因为我是多么多么积极于进行沟通的态度就是这样表现出来的
后来我得到了一个不错的工作机会邀请，在提出请辞的时候上司毫不犹豫地以丰厚的待遇挽留了我，谈话过程中他明确提到"我就是喜欢你有什么话都能大家聊聊，喜欢沟通的这个品性"
其实我在技术上还真的是个广而不精的全栈工程师，但我超越身边的人只是因为性格与心态，我能把事情推进，把事情跟进，把问题改进，让上司不用把心思放在我这块去思考和担心
结语 ¶
我始终认为，如果有些事的内容并不小，并且一个周完成不了的话，至少要在周五下班前跟上司反馈一下比较好。就算不是周五下班前，平时也应该是两三天左右有一个比较足够内容的反馈说明这件事到底怎样了
试过有一次上司派我出差去做调研，下班后外出吃饭，然后会宿舍洗澡开电脑回消息，老板来电话了，他没有生气的口吻，像正常聊天一样问我今天有什么情况，我听得出他很关心这个情况，于是我就跟他报告起来了
挂电话后我开始深度自我反省，当时我的职务已经不低了，能有这个职务自然在工作能力上和态度上也得到老板的一定认可
但是在这种情况下，我出差办事后却没有把事情的情况尽快报告给老板，反而是他来找我要答案，这明明是他关心的情况呀。虽然我这个人是有健忘的习惯但是这也太不应该了，所以我一直把这事放在心上。按照我对老板的性格了解，他是不会把这自足事放在心上的，但是我自己却一下放不下，唯一能解开心结的就是把更多事情做好，才能让我的心态变得更加无愧了
于是此后我很有意识地不再让老板主动打电话找我要他关心的东西，而是在他向我咨询之前，我已经先电话/留言报告给他了